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카지노 사이트 순위의 목소리는、더 나은 제품과 서비스를 만드는 데 필수적입니다。전화 및 편지、이메일 등、다양한 형태의 목소리는 매일 약 200건。카지노 사이트 순위 지원 센터、카지노 사이트 순위과 직접 대화할 수 있는 몇 가지 부서、카지노 사이트 순위과 사내를 '연결'하는 가교의 역할을 담당합니다。

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노무라 나오코 - 카지노 사이트 순위 제품 정보부 VOC 그룹

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로트 제약、제품을 사용한 카지노 사이트 순위 듣기 시작한 것은 1952년。당시、새로 출시된 '페니마이 안약'에 '애용자의 목소리 조사 카드'로 명명된 설문지 엽서를 동봉한 것이 계기였습니다。초기 목적은、귀하의 목소리를 듣고、실매 수와 인벤토리의 편차를 파악하는 데도 사용되었습니다。사내 각 부서에서 회람을 실시、귀하의 상황을 아는 것은、일상 업무의 격려가 될 뿐만 아니라、제품 개선 및 개발 팁이 되었습니다。

제품 수가 늘어나는 중、1968년에는 품질 보증 관리실 안에 4~5명의 고객 대응 부문을 설립。이후에도 조직의 형태를 바꾸면서 고객 대응을 위한 부문은 진화。현재는、전화 등으로 직접 고객과 소통하는 고객 지원 센터는 17명입니다.、그 카지노 사이트 순위 분석、사내 각 부서에 공유하는 VOC(Voice Of Customer) 그룹의 4명이 일체가 되고 있습니다。

최근에、녹화된 대응 내용을 분석할 수 있는 도구 도입、내 정보를 신속하게 사내에 공유할 수도 있습니다。카지노 사이트 순위 제품 정보부、상품 기획 및 연구 개발、용기 등을 만드는 제품 기획과 어깨를 나란히、제품, 서비스 등의 개선과 새로운 것을 창출하는 중요한 요소를 담당하는 부문이 되고 있습니다。

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2006년부터、기쁨과 놀라움의 목소리를 '요로코 깜짝 목소리'라고 칭함、일주일에 한 번 진행되는 조례에서 공유 중。사내 시스템을 통해 직원이 카지노 사이트 순위 확인할 수 있지만、각 부서가 윤번제가 되어 카지노 사이트 순위 대독함으로써、전 직원이 서로 공유할 수 있는 장소를 마련하고 있습니다。21년도에 전해진 '요로코 깜짝 목소리'는 실로 2,866건。사업 영역이 확대됨、제품을 통해 고객과 직접 연결할 기회가 적은 회원도 많다、우리의 원점인 '고객 한사람 한사람에게 다가가는 제품 만들기'의 근간을 접하는 중요한 시간이 되고 있습니다。

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현재 고객 대응 부서의 리더로 일하는 우리로서는、고객의 눈에 띄는 카지노 사이트 순위에서 '계속 계속'하는 것을 의식한 행동을 염두에 두고 있습니다。사용자가 없어져도 이 자세를 끊지 않기 위해、모든 회원이 강한 의지를 가진 것이 중요하다고 생각합니다。칭찬의 말 · 꾸짖는 말、둘 다 소중한 의견으로 앞으로도 사내에 계속 공유합니다。